Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

1. Procesamiento Local por Diseño

Pleno Agent es una aplicación de escritorio diseñada bajo el principio de privacidad por diseño. El Software se ejecuta en su propia infraestructura. Nosotros (Pleno Agent) NO recopilamos, almacenamos ni tenemos acceso a:

• Los mensajes de WhatsApp de sus clientes.
• Las credenciales de acceso a sus equipos (MikroTik, OLT, etc.).
• Los datos de red o topología de su ISP.
• Los historiales de conversación generados por la IA.

2. Proveedores de Inteligencia Artificial

El Software envía los datos de las conversaciones y el contexto de red al proveedor de IA que usted haya configurado (ej. OpenRouter, Ollama, u otros). La privacidad, el procesamiento y el manejo de estos datos dependen exclusivamente de los términos de servicio y la configuración de dichos proveedores.

• Es responsabilidad del usuario revisar las políticas de privacidad de cada proveedor elegido.
• El usuario asume la responsabilidad total sobre la privacidad de su configuración, incluyendo el uso de modelos locales o servicios en la nube de terceros.

3. Datos que SÍ Recopilamos

Para poder ofrecerle el servicio y gestionar su licencia, únicamente recopilamos los siguientes datos en nuestros servidores:

• Payment and Account Information: Processed through Payphone. Includes your email address and billing history.
• Company Information: Your company name, tax ID, address, and contact details as provided during registration.
• Usage Data: AI token consumption, module usage, and subscription activity within the platform.

4. Security

All data is stored in your dedicated company database, isolated from other tenants. Network credentials used by the NetAdmin module never leave the secure L2TP tunnel you control. Payment processing is handled by Payphone, a PCI-compliant payment gateway.